Điều khoản dịch vụ
Quy định chung về quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, quy tắc chơi, xử lý tranh chấp và giới hạn trách nhiệm pháp lý của nền tảng.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại kl888
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nốiDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không được lưu trữQuyền truy cập tài khoản giới hạn theo vai tròXóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng 30 ngàyNhật ký truy cập được giám sát liên tục
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán như số ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán và
không lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử đăng nhập được ghi nhận để phát hiện truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu giao dịch bao gồm số tiền nạp, rút và thời gian giao dịch được lưu giữ để đối chiếu sổ sách và giải quyết tranh
chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU HỖ TRỢ
Liên hệ về quyền riêng tư và truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu bạn muốn tải xuống bản sao dữ liệu tài khoản, chúng tôi cung cấp file JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ảnh chứng minh nhân thân để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong 30 ngày.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ tài khoản đã đăng nhập để nói chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ về quyền riêng tư. Nhân viên xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Thời gian trả lời trung bình dưới năm phút.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng trong giờ hành chính để được tư vấn về chính sách bảo mật và quyền của bạn. Cuộc gọi được ghi âm để đảm bảo chất lượng phục vụ. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu đơn yêu cầu nếu cần thực hiện thao tác trên dữ liệu.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cam kết bảo vệ thông tin người dùng
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát. Nhóm bảo mật nội bộ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kl888 được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kênh bảo mật. Không ai ngoài hệ thống có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin cá nhân khi cần giải quyết yêu cầu hỗ trợ. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký với mã nhân viên, thời gian và mục đích. Hệ thống cảnh báo tự động nếu phát hiện hành vi truy cập bất thường hoặc trái phép.
Bảo vệ thanh toán
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua API của nhà cung cấp mà không lưu chi tiết ví trên máy chủ kl888. Mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận để đối chiếu sổ sách. Bạn nhận thông báo SMS hoặc email mỗi khi có giao dịch nạp hoặc rút tiền thành công.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn. Chúng tôi cung cấp file tải xuống dạng JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu phát hiện sai sót, bạn được quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email bảo mật hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ thêm để tuân thủ yêu cầu kế toán và pháp lý trong ba năm.
Thông báo thay đổi
Mỗi khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký. Bạn có 30 ngày để xem xét các điều khoản mới trước khi chúng có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang điều khoản khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và quy tắc chống rửa tiền. Mỗi trang giải thích một khía cạnh khác nhau của cách chúng tôi vận...
Chính sách bảo mật
Trang này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu đăng nhập, giao dịch và thiết bị.
Quy tắc chống rửa tiền
Thủ tục xác minh danh tính, giám sát giao dịch đáng ngờ và tuân thủ yêu cầu báo cáo tài chính nơi pháp luật địa phương cho phép.
Cookie và theo dõi
Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie phiên làm việc, phân tích hành vi duyệt web và cho phép bạn tắt theo dõi không cần thiết.
Bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Quyền riêng tư thanh toán
Chi tiết về cách xử lý thông tin ví MoMo, ZaloPay, VNPay qua cổng thanh toán và không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm trên máy chủ nội bộ.
Lưu giữ dữ liệu
Thời gian chúng tôi giữ từng loại thông tin, từ cookie phiên làm việc bảy ngày đến lịch sử giao dịch ba năm theo yêu cầu kế toán.
Yếu tố định hình giao diện bảo mật
Chúng tôi thiết kế mọi thao tác liên quan đến dữ liệu cá nhân với nguyên tắc minh bạch và kiểm soát. Bạn thấy rõ thông...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập từ mục Cài đặt tài khoản để xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và giao dịch. Bạn có thể tải xuống bản sao hoặc yêu cầu chỉnh sửa ngay trên giao diện mà không cần gửi email hỗ trợ.
Nhật ký đăng nhập
Xem danh sách 50 lần đăng nhập gần nhất với thông tin địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập. Nếu phát hiện phiên làm việc lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.
Quản lý thiết bị
Liệt kê tất cả điện thoại, máy tính bảng và máy tính đã đăng nhập vào tài khoản trong 90 ngày qua. Xóa thiết bị không còn sử dụng để giảm nguy cơ truy cập trái phép. Hệ thống gửi thông báo qua email mỗi khi thiết bị mới được thêm vào.
Cookie và theo dõi
Tắt cookie phân tích hoặc quảng cáo bên thứ ba trong phần Cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và chơi. Cookie phiên làm việc cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập không thể tắt nhưng tự động hết hạn sau bảy ngày không hoạt động.
Thông báo thay đổi
Nhận email hoặc SMS mỗi khi có thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, thêm thiết bị mới, thay đổi số điện thoại hoặc rút tiền. Bạn có thể tùy chỉnh loại thông báo muốn nhận trong phần Cài đặt thông báo để giảm spam mà vẫn giữ cảnh báo bảo mật quan trọng.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã xác thực sáu chữ số có hiệu lực trong ba phút.
Giải đáp về bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú để xác minh danh tính theo quy định nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập giới hạn theo vai trò nhân viên.
Không, chúng tôi không lưu chi tiết ví trên máy chủ nội bộ. Giao dịch được xử lý qua API bảo mật của nhà cung cấp thanh toán và chỉ mã giao dịch cùng trạng thái hoàn tất được ghi nhận để đối chiếu sổ sách. Bạn nhập thông tin ví trực tiếp trên cổng thanh toán bên thứ ba.
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài đặt quyền riêng tư và nhấn nút Tải xuống dữ liệu. Chọn định dạng JSON hoặc CSV và xác minh danh tính qua mã OTP. File sẽ sẵn sàng tải xuống trong vòng bảy ngày làm việc và được mã hóa bằng mật khẩu bạn chọn.
Có, gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp với đính kèm ảnh chứng minh nhân thân. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ ba năm để tuân thủ yêu cầu kế toán.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu khi cần giải quyết yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mỗi lần truy cập được ghi nhật ký với mã nhân viên, thời gian và mục đích. Hệ thống cảnh báo tự động nếu phát hiện hành vi bất thường hoặc trái phép.
Chúng tôi soát xét chính sách hàng quý và cập nhật khi có thay đổi pháp luật hoặc quy trình vận hành. Mỗi khi có điều chỉnh, bạn nhận email thông báo và có 30 ngày để xem xét trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn được quyền đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Có, hệ thống gửi email hoặc SMS mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP lạ hoặc vị trí khác thường. Bạn có thể xem nhật ký chi tiết trong phần Quản lý thiết bị và đăng xuất từ xa nếu nghi ngờ truy cập trái phép.